一、公益廣告
1.在顯著位置宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀和相關(guān)公益廣告內(nèi)容不少于3處(其中包括不少于1處未成年人公益廣告);
2.公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì),內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合;有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品;有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容LED屏滾動(dòng)字幕可算公益廣告,室內(nèi)以間隔10米為1處。
二、行業(yè)規(guī)范
1.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范(服務(wù)承諾、管理細(xì)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn));
2.有高效的投訴處理機(jī)制(公布投訴渠道,24小時(shí)內(nèi)答復(fù),查閱投訴處理記錄并回訪);
3.從業(yè)人員文明用語(yǔ),禮貌待人,規(guī)范服務(wù),熱情耐心為客戶服務(wù),沒(méi)有看到從業(yè)人員慵懶散拖、怠慢群眾的現(xiàn)象;
4.無(wú)門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題,無(wú)慵懶散拖現(xiàn)象。
三、公共文化服務(wù)
建成區(qū)內(nèi)的大型書城、連鎖書店、專業(yè)書店、社區(qū)便民書店等實(shí)體書店:
1.所售書籍內(nèi)容健康向上;
2.室內(nèi)環(huán)境整潔、井然有序;
3.室內(nèi)環(huán)境安靜和諧,無(wú)大聲暄嘩現(xiàn)象;
4.開(kāi)展全民閱讀活動(dòng),支持實(shí)體書店建設(shè)。
四、文明行為
1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,無(wú)亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象;
2.有明顯禁煙標(biāo)識(shí),非吸煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。
五、無(wú)障礙設(shè)施
1.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施;
2.無(wú)障礙設(shè)施管理、使用情況良好;
六、公共服務(wù)
公共衛(wèi)生間保潔及時(shí),無(wú)明顯異味。
七、消防
有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施。