【創(chuàng)建文明城 交投在行動】創(chuàng)建全國文明城市應知應會(十四)

* 來源: * 作者: * 發(fā)表時間: 2021-05-14 19:10:12 * 瀏覽: 2125

(十四)(郵政、移動、電信、聯(lián)通)營業(yè)廳創(chuàng)城實地要求

 





一、公益廣告


1.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范(服務承諾、管理細則、服務標準等);

2.在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀和相關(guān)公益廣告內(nèi)容不少于3處(其中包括不少于1處未成年人公益廣告);

3.公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風貌相融合;有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品;有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容LED屏滾動字幕可算公益廣告,室內(nèi)以間隔10米為1處。




二、志愿服務

1.設(shè)有學雷鋒志愿服務站點,有明顯標識;

2.有志愿服務人員佩戴標識,正常提供服務;

3.看到志愿服務內(nèi)容(有上墻的服務項目和能夠提供的具體物品)。




三、行業(yè)規(guī)范

1.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范(服務承諾、管理細則、服務標準);

2.有高效的投訴處理機制(公布投訴渠道,24小時內(nèi)答復,查閱投訴處理記錄并回訪);

3.從業(yè)人員文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務,熱情耐心為客戶服務,沒有看到從業(yè)人員慵懶散拖、怠慢群眾的現(xiàn)象;

4.無門難進、臉難看、事難辦等突出問題,無慵懶散拖現(xiàn)象。




四、文明行為

1.有明顯禁煙標識;

2.非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。





五、無障礙設(shè)施

1.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施;

2.無障礙設(shè)施管理、使用情況良好;





六、公共服務

1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔;

2.公共衛(wèi)生間保潔及時,無明顯異味。






七、消防

1.有符合標準的消防設(shè)施;

2.無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象。







來源:首府南寧創(chuàng)建全國文明城市總指揮部辦公室

編輯:覃英志

審核:張敏